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Leistungen>Telefonie / Kommunikation>UMS
Unified Messaging System (UMS)

Die Kommunikation mit Geschäftspartnern und Kunden ist zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor geworden. Ein zunehmendes Maß und intensivere Kommunikation führt automatisch zu einer immer größer werdenden Anzahl von Nachrichten. Die Folge davon ist: Sie benötigen immer mehr Zeitaufwand diese Nachrichten zur Kenntnis zu nehmen, abzulegen, und zu beantworten.
Alle Arten von Nachrichten, wie E-Mails, Voicemails, Faxe und SMS-Nachrichten müssen abgefragt, zugestellt, geordnet und archiviert werden.

Unified-Messaging-Systems: Zugriff mit Telefon, PC und Handy
Mit Hilfe eines Unified-Messaging-Systems, kurz UMS , haben Sie auf alle Arten von empfangenen Nachrichten von jedem Ort aus über ein Telefon oder einen PC Zugriff. Eine konsequente Weiternentwicklung: die Abfragemöglichkeit über ein WAP-Handy. Durch eine integrierte, sogenannte "Message-Waiting-Funktion" teilt Ihnen der UMS-Server dort, wo Sie es wünschen, auf Ihrem PC, durch Signallampe oder Anruf auf dem Telefon oder durch Anruf oder senden einer Kurznachricht (SMS) auf dem Handy mit, daß für Sie neue Nachrichten eingegangen sind.

Mit Hilfe eines UM-Systems sind Sie immer und überall aktuell über den Stand für Sie eingegangener Nachrichten informiert und können entsprechend reagieren. Keine Nachricht an Sie geht mehr verloren oder erreicht Sie mehr zu spät. Gleichgültig, wo Sie sind, Sie sind immer für Ihre Kunden da.




Die Vorteile im Überblick:

- Die gesamte Nachrichtenverwaltung übersichtlich an einem Ort
- Einfacher Versand von Fax-, E-Mail, SMS-Nachrichten in der Outlook-Oberfläche (kein Lernaufwand)
- Mobiler Zugriff über Internet und WAP auf alle Nachrichten und jedes stationäre Telefon
- Viele Erweiterungsmöglichkeiten, wie z.B. CTI oder Callcenterfunktionen
- u. w.

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